Conditions de vente — Union européenne / EEA

Vendu par eGifter (GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter), en qualité de Merchant of Record (vendeur officiel) | Émis par Fanatics (International) Limited (le « Marchand »)

Dernière mise à jour : July 16, 2026

IMPORTANT : Les présentes Conditions s'appliquent aux consommateurs qui achètent des Cartes-Cadeaux dans l'Union européenne et l'EEA. eGifter est le vendeur et le Merchant of Record de la transaction d'achat. Le Marchand est l'émetteur de la Carte-Cadeau et est responsable de son utilisation. Rien dans les présentes Conditions n'affecte les droits impératifs de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez habituellement, lesquels ne peuvent être exclus ni limités.

Introduction et parties

Avec qui vous contractez, et comment fonctionnent les présentes Conditions.

Bienvenue. Bienvenue sur la Plateforme eGifter, un service de GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter (« eGifter », « nous », « notre », « nos »), ainsi que sur notre site web et nos applications mobiles (le « Site »). Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de vente (les « Conditions »), car elles énoncent l'accord juridiquement contraignant entre vous (« vous », « votre », « Utilisateur », « Acheteur ») et eGifter, en vertu duquel nous vous vendons une Carte-Cadeau et vous donnons accès au Site et à nos services (collectivement, le « Service de la Plateforme »).

Vendeur et Merchant of Record (eGifter). Les présentes Conditions régissent votre achat de la Carte-Cadeau du Marchand auprès de GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter, société constituée dans l'État du Delaware, États-Unis, dont le siège social est situé au 315 Main Street, 2nd Floor, Huntington, NY 11743. eGifter est le vendeur et le Merchant of Record des Cartes-Cadeaux vendues via cette Boutique et est responsable du traitement de votre paiement, de la réalisation de la vente et de la livraison de votre Carte-Cadeau à vous-même ou à votre Destinataire. eGifter n'est pas un établissement bancaire ni un autre établissement financier réglementé et ne se présente pas comme tel ; eGifter fournit la technologie et la plateforme par lesquelles les Cartes-Cadeaux du Marchand sont achetées.

Le Marchand (Émetteur et responsable de l'utilisation). Le Marchand est l'émetteur de la Carte-Cadeau. La relation régissant l'obligation, la propriété, l'usage et l'utilisation de la Carte-Cadeau sont établis entre vous (ou le Destinataire) et le Marchand, et est soumise aux propres conditions générales de carte-cadeau du Marchand. Le Marchand est entièrement responsable de toutes les réclamations ou responsabilités liées au programme de Carte-Cadeau, d'honorer la Carte-Cadeau conformément à la loi applicable, et de toute question relative à la période de validité de la Carte-Cadeau ou aux frais qui s'y rapportent. eGifter n'est l'émetteur d'aucune Carte-Cadeau et n'est pas responsable de son utilisation.

Deux relations distinctes. Votre achat d'une Carte-Cadeau s'effectue entre vous et eGifter, régi par les présentes Conditions. Votre utilisation d'une Carte-Cadeau s'effectue entre vous (ou le Destinataire) et le Marchand, régie par les propres conditions générales de carte-cadeau du Marchand. eGifter n'est pas partie à la relation d'utilisation. La seule transaction que vous effectuez avec eGifter est votre paiement pour la Carte-Cadeau et les éventuels frais facturés pour l'utilisation du Service de la Plateforme afin de faciliter l'achat.

Destinataires. Le Service de la Plateforme peut vous permettre d'acheter une Carte-Cadeau pour vous-même ou pour une autre personne (un « Destinataire »). Les références à « vous » incluent le Destinataire lorsque le contexte l'exige. En achetant une Carte-Cadeau pour un Destinataire, celui-ci acquiert le droit d'utiliser la Carte-Cadeau émise par le Marchand, sous réserve des présentes Conditions et des conditions générales du Marchand.

Champ d'application et éligibilité. Les présentes Conditions s'appliquent aux consommateurs qui achètent des Cartes-Cadeaux dans l'Union européenne et l'EEA. En achetant une Carte-Cadeau, vous confirmez que vous êtes âgé d'au moins 18 ans ou de l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, ou que vous utilisez le Service de la Plateforme avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte d'être lié par les présentes Conditions ; que vous résidez habituellement dans l'EU ou l'EEA, et que votre achat est conforme à toutes les lois qui vous sont applicables. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni le Service de la Plateforme.

Accord et modifications. En finalisant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre pour des motifs valables (par exemple, des changements de loi ou de réglementation, des exigences de sécurité, ou des modifications de nos services) en publiant les Conditions modifiées sur le Site ; les Conditions applicables à votre achat sont celles en vigueur au moment où vous passez votre commande. Si vous rencontrez l'expression « y compris » dans les présentes Conditions, cela signifie « y compris, de manière non limitative ».

1. Informations essentielles avant votre achat

Les principales informations relatives à votre achat, fournies avant que vous ne soyez lié par les présentes Conditions, conformément à la Consumer Rights Directive.

Élément	Détail
Vendeur officiel	GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter, 315 Main Street, 2nd Floor, Huntington, NY 11743, USA.
Émetteur	Le Marchand, qui émet la Carte-Cadeau et en assure l'utilisation selon ses propres conditions.
Ce que vous achetez	Une Carte-Cadeau du Marchand de la valeur que vous sélectionnez, livrée numériquement, physiquement, ou les deux, selon votre choix lors du paiement.
Prix total	La valeur nominale indiquée lors du paiement, majorée de tous frais de Service de la Plateforme communiqués avant que vous ne payiez. Tous les prix sont exprimés en euros (EUR), sauf indication contraire lors du paiement. Aucune VAT n'est facturée sur la Carte-Cadeau elle-même ; tous frais de Service de la Plateforme incluent les taxes applicables.
Paiement et livraison	Le paiement est prélevé lorsque votre commande est confirmée. La livraison s'effectue selon la méthode sélectionnée lors du paiement (voir « Livraison et activation »).
Droit de rétractation	Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la commande, à condition que la Carte-Cadeau n'ait pas été utilisée. Vous pouvez vous rétracter en utilisant la fonction de rétractation du Service de la Plateforme (« Se rétracter du contrat ici ») ou le formulaire type de rétractation. Voir « Votre droit de rétractation ».
Réclamations	Contactez-nous via le lien d'assistance du Service de la Plateforme. Voir « Comment déposer une réclamation ».

2. Paiement et tarification

Prix. Le prix de chaque Carte-Cadeau correspond à la valeur nominale indiquée lors du paiement, majorée de tous frais éventuels facturés pour l'utilisation du Service de la Plateforme afin de faciliter l'achat, tels que communiqués avant que vous ne payiez. Tous les prix sont exprimés en euros (EUR), sauf indication contraire lors du paiement, et incluent les taxes applicables sur les frais de Service de la Plateforme.

VAT — Bon à usages multiples. La Carte-Cadeau est traitée comme un bon à usages multiples. Aucune VAT n'est facturée sur l'achat de la Carte-Cadeau elle-même ; la VAT (le cas échéant) est comptabilisée par le Marchand sur les biens ou services fournis lors de l'utilisation de la Carte-Cadeau.

Moyens de paiement. Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du paiement. eGifter ne conserve pas l'intégralité des données de votre carte de paiement ; toutes les transactions de paiement sont traitées par un prestataire de paiement tiers conforme à la norme PCI DSS. Nous ne facturons aucun supplément pour l'utilisation d'un moyen de paiement particulier. Le moyen de paiement que vous avez sélectionné sera débité de la valeur de la Carte-Cadeau et de tous frais applicables lorsque votre commande est confirmée. Des mesures supplémentaires peuvent être nécessaires pour vérifier l'authenticité de votre transaction et de vos informations de paiement.

Confirmation de commande. Un contrat contraignant entre vous et eGifter est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande. Nous pouvons refuser d'accepter une commande si la Carte-Cadeau n'est pas disponible, si le paiement ne peut être vérifié, si une erreur de prix est identifiée, si la commande est signalée pour un contrôle de sécurité ou de conformité, ou pour tout autre motif raisonnable.

Erreurs de prix. Nous veillons à garantir l'exactitude des prix. Si une erreur de prix est identifiée avant la confirmation de votre commande, nous la corrigerons. Si une erreur de prix est identifiée après la confirmation, nous vous contacterons et vous proposerons soit de poursuivre au prix correct, soit de recevoir un remboursement intégral.

3. Cartes-Cadeaux — Rôles de l'émetteur et du vendeur

Rôle d'eGifter. Les Cartes-Cadeaux sont vendues et distribuées par eGifter en qualité de vendeur et de Merchant of Record. eGifter est responsable de la transaction d'achat — traitement du paiement, réalisation de la vente, livraison de la Carte-Cadeau, et remboursement du prix d'achat lorsque les présentes Conditions ou la loi applicable l'exigent. eGifter n'est pas un établissement bancaire ni un établissement financier réglementé et n'émet pas de Cartes-Cadeaux.

Rôle du Marchand. Les Cartes-Cadeaux sont émises par le Marchand. Le Marchand est entièrement responsable de toutes les réclamations ou responsabilités liées au programme de Carte-Cadeau et à son utilisation, y compris la période de validité de la Carte-Cadeau et tous frais qui lui sont appliqués, ainsi que toute responsabilité découlant de Cartes-Cadeaux non utilisées ou partiellement utilisées, et est tenu d'honorer la Carte-Cadeau conformément à la loi applicable. Une fois la Carte-Cadeau achetée, le Marchand, en tant qu'émetteur, est responsable de son utilisation en échange de biens ou de services.

Conditions du Marchand. Les Cartes-Cadeaux sont soumises aux propres conditions générales de carte-cadeau du Marchand, y compris toute restriction quant aux lieux où la Carte-Cadeau peut être utilisée. Certaines Cartes-Cadeaux peuvent n'être utilisables que dans certains pays ou sur certains sites web du Marchand. Toute période de validité (date d'expiration) et tous frais postérieurs à la vente applicables à la Carte-Cadeau sont énoncés dans les conditions générales de carte-cadeau du Marchand, sont communiqués avant l'achat, et demeurent soumis à toute règle impérative relative à la validité ou aux frais des cartes-cadeaux en vertu de la loi qui vous est applicable. Vous devriez consulter les conditions générales de carte-cadeau du Marchand avant l'achat.

Limitation de responsabilité d'eGifter. eGifter ne contrôle ni le Marchand, ni le Destinataire, ni aucun autre Utilisateur, et n'est pas responsable : des actes ou omissions du Marchand en lien avec le programme de Carte-Cadeau ou son utilisation ; de la conformité, de la qualité, de l'adéquation ou de la fourniture de tout bien ou service obtenu au moyen d'une Carte-Cadeau ; des modifications apportées aux produits, services, conditions de programme ou prix du Marchand survenant après l'achat mais avant l'utilisation ; du défaut du Marchand d'accepter la Carte-Cadeau lors de son utilisation ; ou de l'insolvabilité ou de la cessation d'activité du Marchand. Les questions relatives à l'utilisation devraient être adressées au Marchand. Ceci n'affecte pas vos droits impératifs à l'égard du Marchand ni vos droits à l'égard d'eGifter concernant la fourniture par eGifter de la Carte-Cadeau.

4. Votre droit de rétractation

Votre droit de rétractation légal en vertu de la Consumer Rights Directive.

Votre droit. Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d'achat avec eGifter dans un délai de 14 jours, sans avoir à donner de motif, à condition que la Carte-Cadeau n'ait pas été utilisée, c'est-à-dire qu'elle n'ait pas été utilisée, en tout ou en partie. Ce droit appartient à l'Acheteur.

Délai de rétractation. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la confirmation de votre commande.

Comment vous rétracter. Pour vous rétracter, vous devez faire une déclaration claire de votre décision de vous rétracter. Vous pouvez le faire en utilisant la fonction de rétractation du Service de la Plateforme (décrite ci-dessous), en complétant et en renvoyant le formulaire type de rétractation figurant à la fin de la présente section, ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté qui nous est envoyée par courriel à support@egifter.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée dans « Nous contacter ». Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l'expiration du délai de rétractation.

La fonction de rétractation. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne en utilisant la fonction de rétractation du Service de la Plateforme. Pour ce faire, sélectionnez « Se rétracter du contrat ici », fournissez les informations demandées (votre nom, la référence de commande ou de contrat, et vos coordonnées), puis sélectionnez « Confirmer la rétractation ». Sans retard injustifié, nous vous enverrons un accusé de réception de votre rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), indiquant le contenu de votre rétractation ainsi que la date et l'heure de son envoi. La fonction de rétractation est disponible pendant toute la durée du délai de rétractation.

Effet de la rétractation. Si vous vous rétractez dans les délais et que la Carte-Cadeau n'a pas été utilisée, nous vous rembourserons l'ensemble des paiements reçus de votre part pour la Carte-Cadeau, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Vous ne supporterez aucun frais du fait de ce remboursement.

Quand le droit ne s'applique pas. La Carte-Cadeau est mise à disposition pour utilisation dès la livraison. En demandant une fourniture immédiate lors du paiement, vous consentez expressément à ce que la Carte-Cadeau soit fournie et mise à disposition pour utilisation pendant le délai de rétractation, et vous reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation à l'égard de la Carte-Cadeau une fois qu'elle est utilisée (en tout ou en partie). Nous enregistrerons et confirmerons ce consentement et cette reconnaissance dans la confirmation de commande sur un support durable. Ceci n'affecte aucun autre droit impératif dont vous pourriez bénéficier.

Formulaire type de rétractation (facultatif). Vous n'êtes pas tenu d'utiliser ce formulaire, mais vous pouvez le faire si vous le souhaitez. Envoyez-le à : GroupGifting.com, Inc. d/b/a eGifter, 315 Main Street, 2nd Floor, Huntington, NY 11743, USA ; courriel support@egifter.com.

Je/nous soussigné(e/s) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur la Carte-Cadeau suivante — Référence de commande / de contrat : __________ ; Commandée le / reçue le : __________ ; Nom : __________ ; Adresse : __________ ; Date : __________.

5. Remboursements

Principe général. Sauf disposition contraire prévue dans « Votre droit de rétractation », ailleurs dans les présentes Conditions, ou exigée par vos droits impératifs de consommateur ou par toute autre loi applicable, les ventes de Cartes-Cadeaux sont définitives et aucune annulation, aucun remboursement ni aucun échange n'est possible après l'achat.

Responsabilité d'eGifter. En qualité de Merchant of Record, eGifter est responsable de s'assurer que la Carte-Cadeau est livrée telle que décrite (valeur, marque et méthode de livraison correctes). Si votre Carte-Cadeau est non fonctionnelle ou livrée de manière incorrecte en raison d'une erreur imputable à eGifter, veuillez nous contacter rapidement et, à condition que le solde n'ait pas été dépensé et n'ait pas changé par rapport au montant initial, eGifter fournira une Carte-Cadeau de remplacement d'une valeur équivalente ou un remboursement du prix d'achat.

Responsabilité du Marchand. eGifter n'est pas responsable du remboursement, du retour ou de l'échange de tout bien ou service acheté auprès du Marchand au moyen d'une Carte-Cadeau. Votre recours pour ces questions s'exerce auprès du Marchand, sous réserve des politiques du Marchand et de vos droits impératifs à l'égard du Marchand.

Méthode de remboursement. Lorsque eGifter procède à un remboursement, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Les remboursements ne peuvent être effectués en espèces.

6. Livraison et activation

Comment les Cartes-Cadeaux sont livrées et activées, qu'elles soient numériques, physiques, ou les deux.

Méthodes de livraison. Selon les options disponibles lors du paiement, une Carte-Cadeau peut être livrée numériquement (par courriel, message texte, ou via l'application web ou mobile eGifter) ou physiquement (par voie postale ou par toute autre méthode de livraison), ou les deux, selon le choix effectué lors du paiement.

Cartes-Cadeaux numériques. Les Cartes-Cadeaux numériques sont livrées par voie électronique aux coordonnées de livraison que vous fournissez lors du paiement. eGifter n'est pas responsable d'un défaut de livraison causé par une adresse électronique, un numéro de téléphone ou d'autres coordonnées de livraison incorrects fournis par vous, ou par des circonstances échappant au contrôle raisonnable d'eGifter.

Cartes-Cadeaux physiques. Les Cartes-Cadeaux physiques sont envoyées à l'adresse de livraison que vous fournissez lors du paiement, selon la méthode de livraison sélectionnée ou autrement mise à disposition lors du paiement. Les délais de livraison des Cartes-Cadeaux physiques ne sont que des estimations. eGifter n'est pas responsable des retards ou des défauts de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous, par le transporteur, ou par des circonstances échappant au contrôle raisonnable d'eGifter.

Activation. Les Cartes-Cadeaux sont activées lors de la finalisation de votre achat. Si une Carte-Cadeau que vous avez achetée n'a pas été activée, ou si une Carte-Cadeau numérique n'a pas été reçue dans un délai raisonnable après la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter via le lien d'assistance du Service de la Plateforme et nous résoudrons la situation.

Risque et propriété. Le risque et la propriété d'une Carte-Cadeau numérique vous sont transférés, ou sont transférés au Destinataire, dès la transmission électronique de la Carte-Cadeau. Pour une Carte-Cadeau physique, le risque vous est transféré, ou est transféré au Destinataire, lorsque la Carte-Cadeau est livrée en votre possession physique ou en celle du Destinataire à l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du paiement (ou, lorsque vous avez mandaté un transporteur que nous n'avons pas proposé, lorsque la Carte-Cadeau est remise à ce transporteur), et la propriété est transférée au même moment. eGifter n'est pas responsable si une Carte-Cadeau est perdue, volée, détruite, ou utilisée sans autorisation après la livraison, sauf dans la mesure où cela résulte d'une violation des présentes Conditions ou d'une négligence d'eGifter.

7. Récupérer une Carte-Cadeau

Les Utilisateurs du Service de la Plateforme peuvent acheter des Cartes-Cadeaux et envoyer des Cartes-Cadeaux à un Destinataire via les méthodes de livraison disponibles, comme décrit ci-dessus.

Cartes-Cadeaux numériques. Les Cartes-Cadeaux numériques exigent que le Destinataire clique sur un bouton ou un lien « Récupérer » sur le Service de la Plateforme ou dans la notification électronique de livraison, et peuvent exiger que le Destinataire se connecte au Service de la Plateforme afin d'accéder à la Carte-Cadeau.

Cartes-Cadeaux physiques. Une Carte-Cadeau physique ne nécessite pas d'étape de récupération et est prête à l'emploi dès réception conformément aux conditions du Marchand, une fois activée comme décrit ci-dessus.

8. Erreurs et Cartes-Cadeaux perdues ou égarées

Signalement des erreurs. Si votre commande de Carte-Cadeau est incorrecte, vous (ou le Destinataire) devriez en informer eGifter dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de transmission électronique ou d'expédition de la Carte-Cadeau. À condition que le solde de la Carte-Cadeau n'ait pas été dépensé et n'ait pas changé par rapport au montant initial, eGifter corrigera l'erreur. Ceci n'affecte pas vos droits impératifs.

Cartes-Cadeaux perdues ou égarées. Si une Carte-Cadeau numérique a été perdue ou égarée et que le solde n'a pas été dépensé ni modifié par rapport au montant initial, veuillez nous contacter via le lien d'assistance du Service de la Plateforme, et eGifter mettra en œuvre des efforts raisonnables pour fournir un remplacement, sous réserve de la vérification que le solde est inutilisé. Pour une Carte-Cadeau physique perdue, volée ou détruite, le remplacement (le cas échéant) est régi par les politiques du Marchand et la loi applicable.

9. Conformité de la Carte-Cadeau

Lorsque eGifter vous fournit une Carte-Cadeau, nous devons la fournir en conformité avec le contrat — la Carte-Cadeau doit être conforme à sa description et propre à l'usage auquel servent habituellement les cartes-cadeaux du même type. Si la Carte-Cadeau fournie par eGifter n'est pas conforme (par exemple, si elle est non fonctionnelle, d'une valeur incorrecte, ou non conforme à sa description) et que cela est imputable à eGifter, vous avez le droit d'obtenir sa mise en conformité, ou une réduction de prix appropriée, ou un remboursement du prix d'achat, conformément à vos droits impératifs. La présente section ne concerne que la fourniture de la Carte-Cadeau par eGifter ; la conformité, la qualité, l'adéquation et la fourniture de tout bien ou service que vous obtenez auprès du Marchand lorsque vous utilisez la Carte-Cadeau relèvent de la responsabilité du Marchand, et vos droits impératifs relatifs à ces biens ou services s'exercent à l'égard du Marchand.

10. Limites d'achat et lutte contre le blanchiment de capitaux

Limites d'achat. eGifter peut imposer, et peut modifier de temps à autre, des limites sur le montant pouvant être acheté par Carte-Cadeau, par transaction, et sur une période donnée, afin de se conformer à la loi applicable, y compris aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, et de gérer la fraude et d'autres risques. Les limites d'achat applicables à votre transaction sont celles exigées par la loi applicable, ainsi que toute limite supplémentaire affichée lors du paiement ou autrement communiquée sur demande.

Transactions signalées. Les transactions qui dépassent une limite applicable, ou qui sont autrement signalées pour un contrôle de sécurité ou de conformité, peuvent être retardées, bloquées ou annulées. Lorsque nous sommes tenus d'effectuer un signalement en vertu de la loi applicable en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, ou lorsque nous sommes autrement soumis à des restrictions légales, il se peut que nous ne puissions pas vous communiquer le motif d'un retard, d'un blocage ou d'une annulation. Si votre transaction est annulée pour des motifs de conformité, eGifter remboursera le montant facturé sur votre moyen de paiement d'origine dès que raisonnablement possible après examen, lorsque la loi le permet.

Utilisations interdites. Les Cartes-Cadeaux ne doivent pas être utilisées à des fins de blanchiment de capitaux, de fraude, ou à toute autre fin illicite. Vous ne pouvez pas acheter de Cartes-Cadeaux si vous êtes soumis à des sanctions applicables, et vous n'utiliserez pas le Service de la Plateforme pour toute activité illicite ou autrement interdite.

11. Votre compte

Lorsque le Service de la Plateforme exige ou propose la création d'un compte, les dispositions suivantes s'appliquent.

Inscription. Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat, vous acceptez : (a) de soumettre votre propre adresse électronique valide ; (b) de créer un nom d'utilisateur et un mot de passe lorsque cela est requis ; (c) que toutes les informations que vous soumettez seront exactes et non trompeuses ; (d) de garder confidentiels tous les aspects de votre compte, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ; (e) que vous êtes responsable de toute utilisation de votre compte lorsque vous avez omis de garder confidentiels vos identifiants ; (f) de garder confidentiels tous les aspects des informations de compte des autres Utilisateurs auxquelles vous pourriez avoir accès ; (g) de nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée de votre compte ; et (h) que vous n'utiliserez pas le Service de la Plateforme pour toute activité illicite ou autrement interdite.

Suspension de compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler un compte utilisateur si nous estimons raisonnablement qu'il a été utilisé en violation des présentes Conditions, à des fins frauduleuses ou illicites, ou d'une manière causant un préjudice. Nous vous donnerons un préavis raisonnable lorsque la loi nous permet de le faire.

12. Service de la Plateforme

Description du service. Le Service de la Plateforme vous permet d'acheter des Cartes-Cadeaux pour vous-même ou pour un Destinataire. Les Cartes-Cadeaux peuvent être livrées numériquement ou physiquement, selon le choix effectué lors du paiement. Pour acheter une Carte-Cadeau, vous sélectionnerez un Destinataire (qui peut être vous-même), choisirez un montant d'achat, personnaliserez éventuellement le cadeau, et finaliserez le processus d'achat à l'aide d'un moyen de paiement valide.

Lorsque le Service de la Plateforme permet aux Utilisateurs de soumettre du contenu, les dispositions suivantes relatives au Contenu des Utilisateurs et à la résiliation de compte s'appliquent.

Contenu des Utilisateurs. Vous et les autres Utilisateurs pouvez fournir du contenu au Site via le Service de la Plateforme (le « Contenu »). Nous ne contrôlons, n'approuvons, ni ne vérifions aucun Contenu. Vous comprenez que nous pouvons utiliser votre Contenu pour fournir le Service de la Plateforme et à des fins connexes, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de supprimer tout Contenu qui enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable.

Résiliation de compte. Nous pouvons annuler un compte utilisateur lorsque vous : soumettez un Contenu illicite, harcelant, diffamatoire, injurieux, menaçant, préjudiciable, obscène, ou autrement répréhensible ; soumettez un Contenu à caractère sexuellement explicite ; adoptez un comportement pouvant constituer une infraction pénale ou engager une responsabilité civile, ou enfreignant autrement toute loi applicable ; publiez de la publicité non sollicitée ou non autorisée, ou du spam ; soumettez un Contenu prétendument contrefaisant tout droit de propriété intellectuelle ; téléversiez un virus ou un code malveillant ; publiez un Contenu initialement publié par un autre Utilisateur sans autorisation ; ou pour tout autre motif raisonnable. Si vous rencontrez un Contenu répréhensible, veuillez nous en informer via le lien d'assistance du Service de la Plateforme. Agissant de manière raisonnable, nous déterminerons quelle mesure, le cas échéant, prendre.

13. Propriété intellectuelle

Toute marque commerciale, marque de service, logo, icône, contenu ou autre œuvre de l'esprit, ainsi que toute autre propriété intellectuelle (collectivement, « IP »), affichée sur le Site ou le Service de la Plateforme, est soit la propriété d'eGifter, soit la propriété de nos Marchands, concédants de licence, partenaires de co-marquage, ou autres tiers, et ne peut être utilisée par vous sans le consentement écrit préalable du titulaire de cette IP. Tous les droits sur l'IP de tiers sont réservés à ces tiers.

Vous pouvez utiliser le contenu du Service de la Plateforme uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Vous n'acquérez aucun droit de propriété ni aucun autre intérêt en téléchargeant une IP depuis le Service de la Plateforme, et vous ne pouvez pas copier, vendre, revendre, ou autrement exploiter un quelconque aspect du Service de la Plateforme à des fins commerciales. Aucun des éléments utilisés sur ou avec le Service de la Plateforme ne peut être rétro-conçu, désassemblé, décompilé, revendu, ou redistribué sans le consentement écrit préalable d'eGifter, sauf dans la mesure où une telle restriction est interdite par la loi applicable. Nous conservons et nous réservons tous les droits, titres et intérêts sur toute IP et tout autre élément utilisé sur ou avec le Service de la Plateforme (à l'exception de l'IP appartenant à des tiers), et nous réservons tous les droits non expressément accordés en vertu des présentes Conditions.

14. Vos droits impératifs et nos exclusions de garantie

Vos droits impératifs. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite les droits impératifs de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez habituellement, y compris vos droits de rétractation et de conformité. Lorsque les présentes Conditions entrent en conflit avec un droit impératif qui ne peut être exclu ni limité, ce droit prévaut.

Exclusion de garantie relative au Service de la Plateforme. Sous réserve de vos droits impératifs et de la section « Conformité de la Carte-Cadeau », le Service de la Plateforme est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que le Service de la Plateforme sera ininterrompu, fourni en temps voulu, sécurisé, ou exempt d'erreurs, et nous n'offrons aucune garantie quant à la performance de tout tiers, y compris tout Marchand qui pourrait ne pas accepter une Carte-Cadeau lors de son utilisation ou fournir des biens ou services obtenus au moyen d'une Carte-Cadeau. Nous n'offrons également aucune garantie quant aux résultats pouvant être obtenus de l'utilisation du Service de la Plateforme, ni quant à l'exactitude ou à la fiabilité de toute information obtenue par son intermédiaire. Ceci n'affecte pas vos droits impératifs.

15. Limitation de responsabilité

Responsabilité que nous n'excluons pas. Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illicite de le faire. Ceci inclut la responsabilité pour décès ou dommage corporel causé par notre négligence, pour fraude ou déclaration frauduleuse, pour faute intentionnelle (faute dolosive) ou négligence grave lorsque la loi applicable ne permet pas d'exclure ou de limiter cette responsabilité, et pour toute violation de vos droits impératifs de consommateur qui ne peuvent être exclus ni limités.

Responsabilité que nous limitons. Sous réserve du paragraphe ci-dessus, eGifter n'est pas responsable de toute perte ou de tout dommage qui n'était pas raisonnablement prévisible, ou qui résulte : (i) d'une livraison tardive ou d'un défaut de livraison de tout bien ou service obtenu auprès d'un Marchand ; (ii) de tout défaut ou aspect qualitatif de tout bien ou service ; (iii) de toute violation d'une garantie du Marchand ; (iv) du défaut du Marchand d'accepter une Carte-Cadeau lors de son utilisation ; ou (v) de tout contenu de tiers téléversé sur, ou téléchargé depuis, le Service de la Plateforme. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales ; nous vous fournissons des Cartes-Cadeaux uniquement pour votre usage personnel, familial et domestique. Sous réserve du premier paragraphe de la présente section, la responsabilité totale d'eGifter envers vous au titre d'une Carte-Cadeau ne dépassera pas le montant le plus élevé entre le prix d'achat que vous avez payé pour cette Carte-Cadeau et sa valeur nominale. Ce plafond ne s'applique pas à nos obligations de remboursement en vertu de « Votre droit de rétractation » et de « Remboursements », ni à toute responsabilité décrite dans « Responsabilité que nous n'excluons pas ».

16. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser et de garantir eGifter, ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, membres, gérants, affiliés, filiales, mandataires, représentants et successeurs, contre toute réclamation, responsabilité, perte et dépense raisonnable (y compris les frais juridiques raisonnables, qu'ils soient engagés pour se défendre contre une réclamation de tiers ou pour faire valoir la présente indemnisation), dans la mesure où elles résultent : (i) de votre violation des présentes Conditions ; (ii) de votre violation de toute loi applicable ou de tout droit d'un tiers ; ou (iii) de tout Contenu que vous soumettez au Service de la Plateforme. Les litiges entre vous et un Marchand, un Destinataire, ou un autre tiers concernant l'utilisation ou les biens ou services sous-jacents doivent être soulevés en premier lieu auprès du Marchand ou de l'autre partie concernée ; ceci ne limite ni n'exclut aucun droit ou recours dont vous pourriez disposer à l'égard d'eGifter en vertu des présentes Conditions ou de la loi applicable. Rien dans la présente section ne vous oblige à indemniser eGifter pour toute responsabilité résultant d'une violation, d'une négligence, ou d'un acte fautif propre à eGifter, et rien dans la présente section n'affecte vos droits impératifs.

17. Disponibilité du service et force majeure

eGifter mettra en œuvre des efforts raisonnables pour garantir la disponibilité du Service de la Plateforme et le traitement des commandes de Cartes-Cadeaux en temps voulu, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Force majeure. eGifter n'est pas responsable de tout retard ou défaut de livraison d'une Carte-Cadeau causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les cas fortuits, les catastrophes naturelles, les pandémies, la guerre, le terrorisme, les actions gouvernementales, les cyberattaques, ou les défaillances de prestataires de services tiers. Lorsqu'un tel événement empêche la livraison d'une Carte-Cadeau pour laquelle le paiement a été perçu, eGifter remboursera le prix d'achat sur votre moyen de paiement d'origine dès que raisonnablement possible. Ceci ne limite pas l'obligation du Marchand d'honorer les Cartes-Cadeaux lors de leur utilisation, et n'affecte pas non plus vos droits impératifs.

18. Liens vers des sites tiers

Le Service de la Plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par eGifter. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité, ou des conditions d'utilisation de tout site web tiers, et vous visitez les sites web tiers à vos propres risques.

19. Confidentialité

La collecte, l'utilisation et la divulgation par eGifter de vos données personnelles en lien avec votre achat de Carte-Cadeau sont régies par la Politique de confidentialité d'eGifter, y compris tout addendum EU/EEA applicable, et sont réalisées conformément au General Data Protection Regulation (GDPR). En utilisant le Service de la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris la Politique de confidentialité.

20. Dispositions générales

Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, ainsi que les conditions générales de carte-cadeau du Marchand (concernant l'utilisation) et la Politique de confidentialité d'eGifter, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et eGifter relatif à votre achat d'une Carte-Cadeau. Ceci n'exclut pas la responsabilité pour toute déclaration faite frauduleusement et n'affecte pas vos droits impératifs.

Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable, et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

Absence de renonciation. Tout manquement d'eGifter à faire appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à notre droit de la faire appliquer ultérieurement.

Cession. Vous ne pouvez pas céder vos droits au titre des présentes Conditions sans notre consentement. eGifter peut céder ses droits et obligations à une autre organisation, à condition que cela n'affecte pas négativement vos droits au titre des présentes Conditions. Les présentes Conditions s'appliqueront aux successeurs et ayants droit respectifs de vous et d'eGifter, et les lieront.

Notifications. Toute notification qui vous est adressée peut être envoyée par courriel à l'adresse que vous fournissez au moment de l'achat ou de l'inscription.

21. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions, ainsi que votre achat d'une Carte-Cadeau, sont régis par la loi du pays dans lequel vous résidez habituellement au sein de l'EU ou de l'EEA, et vous pouvez engager une action devant les tribunaux de ce pays.

Vos protections impératives. En tant que consommateur, vous bénéficiez toujours des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle, et rien dans les présentes Conditions ne vous prive de cette protection ni ne vous oblige à engager une action en dehors de votre pays de résidence. Nous ne proposons ni n'exigeons d'arbitrage.

Mesures équitables. eGifter peut solliciter une injonction ou toute autre mesure équitable afin de prévenir une atteinte réelle ou menaçante à sa propriété intellectuelle ou à ses autres droits ; toute action de ce type engagée contre vous en tant que consommateur ne pourra être portée que devant les tribunaux du pays dans lequel vous êtes domicilié, et rien dans la présente section n'affecte vos droits impératifs.

22. Comment déposer une réclamation

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez une réclamation concernant votre commande ou les présentes Conditions, veuillez nous contacter via le lien d'assistance du Service de la Plateforme ou par courriel à support@egifter.com, en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous accuserons réception de votre réclamation et travaillerons avec vous pour la résoudre. Rien dans notre procédure de réclamation n'affecte vos droits impératifs ni votre droit d'engager une action en justice.

Règlement extrajudiciaire des litiges (ADR). Si votre réclamation ne peut être résolue par notre procédure interne, vous pourrez peut-être soumettre le litige à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges compétente en matière de litiges de consommation dans votre pays de résidence. eGifter n'est pas tenu de participer, et ne s'engage pas à l'avance à participer, à une procédure devant une entité d'ADR de consommation, sauf si la loi qui vous est applicable l'exige ; si vous soumettez un litige, nous vous indiquerons sans retard injustifié si nous y participerons. Que vous ayez recours ou non à l'ADR, vous demeurez libre d'engager une action devant les tribunaux de votre pays de résidence.

23. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions ou votre commande, veuillez nous contacter. Pour un traitement rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande.

Canal	Détails
Assistance (en ligne)	Via le lien d'assistance du Service de la Plateforme (indiquez votre numéro de commande)
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